“中午提出問題，下午得到解決，效率太高了！”——在“成都政企交流微信群”里，成都壹玖壹玖酒類平臺(tái)科技股份有限公司董事長(zhǎng)楊陵江的一條點(diǎn)贊信息引發(fā)大家關(guān)注。群內(nèi)后續(xù)回復(fù)中，相關(guān)部門的一句“有需必應(yīng)、無事不擾”更是成都持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)注腳。

搭建起高效暢通的政企“連心橋”，“成都政企交流微信群”成員超過350名，包括全市黨政相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、幾十個(gè)部門負(fù)責(zé)人及近200名企業(yè)負(fù)責(zé)人，大家線上“面對(duì)面”，企業(yè)訴求跟蹤辦理直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“一鍵直達(dá)”。

從問題提出到解決，整個(gè)過程不到24小時(shí)。這背后是多部門為企業(yè)爭(zhēng)分奪秒服務(wù)的縮影。

原來，楊陵江所在企業(yè)的商超門店想跨界賣咖啡，這事看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作時(shí)卻遭遇經(jīng)營(yíng)許可的政策瓶頸，怎么辦？

一籌莫展之際，在成都市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心舉辦的民企座談會(huì)上，楊陵江提出了這一問題。

2025年9月25日，成都市舉行的一場(chǎng)民企座談會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。（受訪者供圖）

聽到企業(yè)呼聲，成都市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心立即牽頭，聯(lián)合成都市市場(chǎng)監(jiān)管局餐飲服務(wù)監(jiān)管處、法規(guī)處、行政審批處、食品流通處等有關(guān)業(yè)務(wù)處室組建臨時(shí)專班，找到問題癥結(jié)——按原有審批政策，增加沖調(diào)咖啡等簡(jiǎn)易加工食品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，需要改造排水系統(tǒng)、增設(shè)消毒設(shè)施等，企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)難以達(dá)到。

成都市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，據(jù)研判，簡(jiǎn)易食品加工因不用明火，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行“破格”處理，國(guó)內(nèi)也有其他城市有此先例。

成都市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)許可證上增加了許可范圍，增設(shè)簡(jiǎn)單加工餐飲服務(wù)項(xiàng)目，突破了原有審批政策瓶頸。

這一有益“突破”依靠的是成都常態(tài)化服務(wù)企業(yè)的探索。記者了解到，2024年9月初，成都開展“進(jìn)萬(wàn)企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”工作，為企業(yè)紓困解難，建立起“有需必應(yīng)、無事不擾”企業(yè)服務(wù)機(jī)制。

如今，楊陵江所在企業(yè)從原本的一種業(yè)態(tài)變成多元業(yè)態(tài)，轉(zhuǎn)型發(fā)展勢(shì)頭良好?！拔覀?cè)诔啥嫉?00余家門店，目前已有50余家完成跨界轉(zhuǎn)型，增設(shè)了沖調(diào)咖啡業(yè)務(wù)，門店人流量同比增加20%，受到消費(fèi)者追捧?！睏盍杲媛断矏偅瑢?duì)企業(yè)發(fā)展信心滿滿。

楊陵江所在企業(yè)的門店增加了咖啡業(yè)務(wù)。（受訪者供圖）

一個(gè)問題得到解決，帶動(dòng)一批企業(yè)獲益。這種快速反應(yīng)機(jī)制，不僅體現(xiàn)在個(gè)案處理上，更轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的服務(wù)提升。

針對(duì)企業(yè)新業(yè)態(tài)、新需求，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)并完善了“簡(jiǎn)易食品加工許可”指導(dǎo)意見，讓連鎖企業(yè)在店內(nèi)增加蒸煮類輕食加工項(xiàng)目變得更便捷。

截至目前，已有紅旗、舞東風(fēng)等15家成都連鎖商超企業(yè)的208家門店順利獲得了這類許可。企業(yè)無需大規(guī)模改造硬件設(shè)施，申請(qǐng)后能快速營(yíng)業(yè)，迅速產(chǎn)生收益。

同時(shí)，成都也持續(xù)推行連鎖企業(yè)食品經(jīng)營(yíng)許可告知承諾制，使連鎖企業(yè)開店辦證時(shí)間大幅縮短。目前，已有12家連鎖餐飲品牌的1382家門店通過此方式快速取得許可，開店成本顯著降低。

幫助企業(yè)拓展無人機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景，推出適老家居消費(fèi)新場(chǎng)景……自2024年建群以來，“成都政企交流微信群”非?；钴S。企業(yè)直接提出訴求，相關(guān)部門實(shí)時(shí)回應(yīng)辦理，“有事群內(nèi)說一聲”的服務(wù)模式高效便捷，贏得企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

除了民企座談會(huì)、微信群即時(shí)辦公等常態(tài)化措施，聚焦17條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，成都市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心還牽頭創(chuàng)新構(gòu)建政企溝通懇談機(jī)制——“每天有局長(zhǎng)坐班、每周有市領(lǐng)導(dǎo)（產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)）接待”。截至目前，已累計(jì)幫助企業(yè)解決各類問題訴求4萬(wàn)余個(gè)，企業(yè)訴求辦理滿意率在95%以上。